Wehkamp bezorgt op maandag

592

Online warenhuis Wehkamp gaat vanaf 1 september ook op maandag bezorgen. Klanten die een bestelling doen op zaterdag of zondag kunnen voortaan hun pakket al op maandag bezorgd krijgen. Hiervoor heeft het grootste online warenhuis van Nederland onlangs aanvullende afspraken gemaakt met logistiek partner DHL Parcel.

De 6-daagse bezorging is een uitbreiding van het bestaande bezorgservicepakket van wehkamp.nl, waarbij de klant zelf de keuze kan maken op welke dag, en binnen welk tijdvenster van maximaal vier uur het pakket bezorgd wordt. Hiervoor heeft de klant de keuze uit meerdere tijdvensters waarbij ook avondbezorging op drie avonden per week tot de opties behoord.

Wehkamp bouwt grootste distributiecentrum online retailKlanten blij

‘We zien dat ongeveer 25% van al onze bestellingen in het weekend worden gedaan’, zegt Sander Bolmer als manager logistieke ketenprocessen. ‘Voorheen kon onze klant dan uit bezorgmomenten kiezen vanaf dinsdagochtend. Deze service geldt voor nagenoeg het totale assortiment van ruim 180.000 artikelen. Ik verwacht dan ook dat de toevoeging van maandag als extra bezorgdag veel klanten blij zal maken.’

Voor DHL is wehkamp.nl de eerste klant voor wie op de maandag bezorgd gaat worden. Wouter van Benten, CEO van DHL Parcel Benelux: ‘Gemak en flexibiliteit zijn belangrijk voor de consument. Daarom introduceren wij voortdurend nieuwe afleveropties: na tijdvensters is dat nu de maandaglevering.’

Uitdaging in retouren

Zowel grote als kleine artikelen kunnen gratis geretourneerd worden. Wehkamp.nl gaat daarbij uit van het ‘hassle free’-uitgangspunt. ‘Retouren horen wat ons betreft bij de online business. Als grote online fashionretailer moet je dit goed voor elkaar hebben. We vinden dan ook dat onze klanten een product zo makkelijk mogelijk terug moeten kunnen sturen. Zonder dat hij/zij daarbij moeilijke en tijdrovende handelingen moet uitvoeren als het printen van retourlabels. De klant kan het pakket bij het DHL Parcelshop afgeven of we komen het gratis thuis ophalen op het moment dat de klant dat wenst.’

DHL opent binnenkort de 1.000ste Parcelshop. (Bron: DHL)

Meer nieuws over Wehkamp:
450.000 kratten voor nieuw distributiecentrum Wehkamp
Wehkamp bouwt grootste distributiecentrum online retail

Reageren op dit bericht kan onderaan deze pagina
Volg ons ook op Twitter of neem een abonnement op de nieuwsbrief